الإرجاع والاسترداد

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• وجود التغليف والبطاقات الأصلية دون إزالة.
• إرفاق رقم الطلب أو إثبات الشراء.
• لا تُقبل إعادة المنتجات المخصّصة حسب الطلب أو منتجات العناية الشخصية المفتوحة لأسباب صحية.

1. تواصلي معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2. سنرسل لك تعليمات الشحن أو نرتّب استلام الطرد.
3. بعد فحص المنتج يتم اعتماد الإرجاع.

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد اعتماد الإرجاع. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من طرفنا.

إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبت، تواصلي معنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة على واتساب وسنستبدله أو نعيد المبلغ كاملاً.